2016年9月25日 星期日

她是劉強東的伯樂,投資女皇第一次感到“寒冷”

“資本寒冬”已是業內共識,日前,被譽為“投資女皇”的徐新就如何抵禦寒冬發表公開演講。

徐新表示,在從事創投行業的21年裡,今年第一次感覺“冬天很寒冷”。其指出,此時創業公司的首要任務是“活下去”,第一,預留能夠支撐18個月的資金;第二,迅速判斷項目有無前景,必要時堅定地轉型。

為了更好地活下去,徐新稱,寒冬的融資尤為可貴,所以創業者可以通過降低股份和估值獲得投資,用以捱過困難時期,並且超越未完成融資的競爭對手。

以下是億邦動力網根據徐新現場演講整理:

說老實話我今年下來最大的感受就是什麼東西都是“成長乏力”,很多東西都是在下跌。我做投資做了21年,今年上半年我第一次感受到這個冬天很寒冷。我不是說資本的冬天,而是是生意真的是越來越難做,線下的企業說沒有流量往線下去找,線下的企業說沒有人,都到線上去撈,大家都成長乏力。所以我今天講的題目是冬天來的時候,活下來就是好樣的。

為什麼企業不增長了?





首先為什麼企業不增長了?整個零售還是以10%的速度增長,但是為什麼按照品類一看大家都在下跌呢?

百貨商店也在下跌,老店全部在下跌,你去看一下他們的年報,很多上市公司全部是下跌的,像百麗這樣很牛的企業,以前都是第一品牌,現在也在下跌。

大賣場現在也風光不在,二十年來很火的沃爾瑪、家樂福都在跌,因為他們的模式被顛覆了。他們的模式是生鮮抓流量,乾貨抓毛利,多餘的空間租給肯德基、麥當勞賺房租。但是,毛利都被互聯網佔去,電器和服裝的都走人;一旦人流下降,麥當勞、肯德基要求降租。所以,他們第一件事情是不敢開新店,第二件事情是開始砍成本,直接影響用戶體驗。

兩三年前的購物中心還能增長,現在購物中心也不靈了,第一是太多了,還有一個是它的模式是四菜一湯:一個購物中心有一個沃爾瑪、家樂福,大流量靠它來撐著;有個百貨商店,當媽的要買化妝品、買服裝在商店裡面;還有一個兒童樂園,打遊戲的;晚上還有卡拉OK;湯是指很多餐廳,一般買東西只有周末買,餐廳保證星期一到星期五有客流。以前大家過得很好,最近發生什麼事情?首先,百貨商店沒了,大家都在互聯網上買,百貨商店一挖掉就空了一大塊,怎麼辦呢?靠餐廳來填補,以前餐廳佔購物中心20~30%的面積,現在要佔40~50%,也就是一個封閉的空間裡餐廳競爭多了兩倍,所以老店利潤肯定是下降,所以跟著購物中心好像老店也保證不了。

我們再看做產品的企業,今年上半年看香港的市值很便宜,十幾倍的市盈率,看能不能挖到一些好的企業,好企業便宜買嘛。挖了半天,看了一下業績都不咋的,基本上上半年都是下跌的。當然,我們再看世界五百強企業,寶潔、歐萊雅也都是下跌的,娃哈哈、康師傅也是下跌的。

那些三四線城市街邊店的他們過的怎麼樣?我們有一家企業是唯一沒有受互聯網衝擊的,藥店。為什麼?因為它天生的生意模式:藥店是生病馬上就要吃,不能等到明天的貨送過來;去藥店買藥一個幾十塊錢。所以它的模式再加上國家的限制,現在藥店還在漲。

其他的我們看到很多在下跌,老店同比下降意味著什麼?意味著你很快就沒有錢賺。大部分企業正常交稅以後,一個零售店不管你做得多好,淨利潤就是8%到10%。銷售降20%意味著什麼?如果毛利是50%,降20%立馬就沒有錢賺了,這個蠻嚇人的,養了一幫員工,而且房租都是固定的。

這麼多在下降,那誰在漲呢?好像看上去唯一現在在漲的還是互聯網。互聯網每年成長速度基數已經很大了,還是有30%增長,淘寶這麼大的體量MAU還以40%左右的速度增長,京東MAU百分之七八十增長,收入可能還漲50%,美團外賣今年漲了300%,一天已經做到六百萬單。

我們感覺互聯網對線下零售的打擊是各個擊破,一個品類一個品類殺過來,基本上沒有抵擋的餘地。一開始是服裝造就淘寶這樣的大公司,之後是3C造就京東這樣的大公司,接下來他們發展到的就是超市,超市高頻次,如果把超市拿下,生鮮拿下,線下店可以做到馬雲說的50%的佔有率。

新舊替換的拐點:20%



今年最大的特點是大家已經在網上願意買一些非常敏感的東西,包裝食品、個人護理、母嬰,以前都不敢在網上買,今年都敢在網上買。

中國的互聯網電商佔比只有10%,為什麼線下店已經痛的嗷嗷叫?其實不是10%,因為算零售的時候把汽車、加油站都算進去,如果不算這兩個,我們得出的結論是已經占到20%。

我們觀察到,當一個新品類去顛覆一個舊品類的時候,20%就是拐點。 20%的時候會出現一個現象叫戴維斯雙殺,就是說本來你毛利50%的企業,​​淨利20%的企業,​​你丟掉20%的收入,等於利潤沒有了。要做的第一件事情是不敢開店;第二件事情趕快砍成本,員工砍掉,服務質量就下來了,這樣的話就更差。

那麼,為什麼中國會增長得這麼快,而美國沒有?電商是美國發明的,亞馬遜最先,為什麼中國反而更牛呢?是因為競爭的格局,亞馬遜起來的時候,美國線下的零售店都很牛,效率很高,成本很低,亞馬遜帶來的好處是產品極大的豐富,送貨快,更方便,它在價格上沒有什麼優勢。

中國不一樣,當淘寶和京東起來的時候,中國的線下店還只在一線城市,二線城市都沒有去,所以他們是並駕齊驅同時挺進二線城市,而互聯網速度非常快,中國電商第一個賣點是價格便宜。

我們研究過歷史,零售的顛覆每一次都是靠價格便宜,價格便宜就可以顛覆你。在這種情況下,作為一個線下的公司,你應該怎麼辦呢?如果這是不可逆轉的,因為低成本、高效率、好的用戶體驗一定會顛覆你,只是一個時間問題,你應該怎麼辦呢?你要活下來就一定要變革。

舉一個例子,現在的餐飲行業為什麼老店同比會下降,如果不做外賣,老店一定是下降。所以開店的時候要重新調整,首先店不能開那麼多,以前開一個店覆蓋的面積是800米,現在你開一個店要做外賣可以覆蓋3公里,所以不需要開那麼多店。第二,SKU要少,店不能太大,而且專門搞一個外賣,如果店的外賣不能占到百分之二三十,你就不能賺錢。這就是殘酷的現實,所以作為傳統餐飲的老闆,你一定要變革,要與時俱進調整。

增長放緩的原因:紅利過去了



這麼多的放緩到底是什麼原因?很簡單,人口紅利沒有了,移動互聯網的紅利也沒有了。

大家都說要在線下開一個體檢店,有人流,而天貓的流量太貴了,沒有什麼紅利了;線下的人說不行,來客數下降了,到網上去撈。就像進入下半場,增量不多的時候,你盯著我碗裡,我盯著你碗裡,我們是比存量,比存量很關鍵就要整合了。

光做產品是不行的,以前說產品豐富價格便宜就是流量的入口,現在我發現消費者升級以後要看了。以前的淘寶店是夫妻店,老婆做衣服,老公做流量;現在改了,老婆做衣服,老公要做流量,做視頻,寫內容,讓人家很high,每天來你這裡看。

寒冬里活下去是第一位



那麼在這種情況下我們應該怎麼辦呢?我跟我們的團隊是這樣講的,第一你要保證活下來,首先你要把成本大大降下來,保證你要倒算怎麼砍人,砍多少人,賬上的現金夠你活18個月,因為找到新的一輪融資,調整模式需要18個月。

第二,模式調整。很多人說這個模式如果真的不行,我們去做下一個事情,但是有時候你不知道行不行,老是在這裡猶豫判斷的標準是什麼。我們判斷的標準只有一個,就是老客戶會不會重複購買你的東西,具體來說老客戶重複購買的次數。

我覺得獲取用戶的成本要在兩年內兩年回本,投一個新客戶兩年要回本,最長三年。為什麼線下店活得這麼苦呢?經銷商不肯投入了。經銷商、加盟商的錢如果不能在兩年回本,他不願意自己開店,你就得自己開店,自己開店週期長一點,三年要回本,你要算投資回報率。

另外,關於融資,雖然是冬天來了很辛苦,但是我一直覺得如果能夠融錢,還是要融一點錢,因為冬天的錢特別管用,別人都沒錢了,你有錢,你就能獲客。別人都不敢打廣告,你敢打廣告,那就能吸引眼球。實在不行就講價了。成功是第一位,不要老在意股份多少,期權多少,不行少融點,價格降下來,還是要把錢拿到手。

另外還有一個好消息,你困難,別人也困難,就看誰熬得住。很多創始人很著急,員工走了,高管辭職了,競爭對手拿到錢了,然後成長沒有了,很慌。我想跟你說其實沒什麼好慌的,一個企業生命週期如果是20年、30年,這一年的痛只是很短的時間。很多偉大了公司都經歷過,這些痛苦都不是什麼事,你只要活下來就有希望。

因為我經歷過冬天,所以我們不害怕。當時在網易什麼困難沒經過,垃圾股、被調查、被停牌,整個高管都了,但丁磊還在,他有洞察力,看到遊戲這件事情,然後今天很好。

京東也曾很困難,當時融不到錢,見50個投資人一個都不給錢,老劉的頭髮都白了,嚇的,不是染的。後來我們給了一點錢,它活下來。

今天只要你活下來,日子很好過,所以今天不管怎麼樣,第一位是活著。

零售的護城河在哪裡?



我們講一下下半場:零售企業和品牌企業。第一零售的護城河在那裡。美國有一家公司叫Cosco很牛,每年還在漲5%到7%,憑什麼?因為他抓住了三件事:消費者的心智,渠道控制,供應鏈掌握。

他是如何做到的?首先,食品佔比非常高,占到60%,食品頻次高,佔領就是要靠頻次。為什麼要做內容?頻次高。看視頻肯定是比買東西頻次高。頻次,剛需就是你佔領的首要。

然後,Costo性價比很高。為什麼能做到性價比高?因為它的自有品牌佔比非常高。你去他的店裡,香噴噴的食物,可以試吃,體驗非常好。然後他不能夠做的東西怎麼辦?大包裝,價格不一樣,獨家定制,更便宜。

還要做會員,收99美金,不是會員不賣。所以,99美金就是利潤,其他產品會很便宜。頻次還不夠怎麼辦?做加油站,做全城最便宜的加油站,消費者去加油的時候順便就把東西買了。

阿爾迪也是在供應鏈上下工夫,亞馬遜做了很長時間,一直不賺錢,後來貝索斯火大,拉了一個小分隊天天研究怎麼賺錢,後來找到了法寶,也是這個會員,交給我一點錢,我保證你兩個優先權,第一48小時到貨,第二視頻免費看。亞馬遜現在更牛,不斷的創新,我特別喜歡讀他的年報,貝索思年報看了我每次都特別興奮,學了很多東西,他老是推出新的東西,而新的東西一定是老闆做的,他都是親自帶隊做的。

超級平台很值錢



我們覺得超級平台很值錢,手中的超級平台要長期持有。為什麼?因為用戶不會主動下載APP,經常用的不會超過11個APP,如果你不是那11個你就沒什麼機會了,因為獲客成本太貴了,每一個成本要一百二十塊錢,一億用戶什麼概念?你有這個錢也不見得做得到這個規模。

人們為什麼不用這麼多?第一,我覺得人很懶,大家都是習慣了,不想去搞。通常一個品類下兩個APP,一個是備用的,時間長了記不住密碼,下次換手機不下載了。記不住密碼是APP不下載很核心的原因。

其次,移動互聯網帶來了巨大的顛覆,以前的商業競爭是在城市、在省裡做個地頭蛇,現在所有的商業都弄到一個手機上,手機上每個品類就是一兩個APP,我覺得這真的是很難得的人生機遇,正好被我們中國的企業都抓住了。

好生意的定義是什麼?好生意就是消費壟斷。因為有了壟斷,你有了高利潤就可以做研發,做創意,可以做良性循環。問題是現在APP已經長出來了,在座的各位都是小公司或者中型公司,你的機會在哪裡呢?我們感覺當APP這麼大的時候,可以做大數據分析。既要靠這個大平台搞流量,自己也要有流量,實在不行我們就小而美,但是要hold用戶,靠內容,靠頻次吸引他。

產品的品牌護城河在哪裡?我們一直覺得儘管是這樣,中國還是有很多品類的機會,而且我正好感覺到這個冬天的來臨是品牌誕生的時候,很多偉大的公司誕生在冬天,因為那個時候不是靠資本的熱,不是靠廣告,而是靠產品本身很好。所以,我們感覺你抓住品類的機會先做,然後把價格定對,有個很好的持續策劃。

要做品牌關鍵是靠創始人,他是不是工匠人,有沒有這顆心紮紮實實做一個非常好的產品。

我為什麼說品牌的機會來了?現在大公司也沒有流量,寶潔、歐萊雅、娃哈哈這麼有錢,他們的廣告也沒有效果。因為消費者也不看電視廣告,人家看網上的評價,要看內容。我們在同一個起跑線上起跑,你如果把內容做得很好,你能打動他的心,你就是品牌。

那麼什麼時候才是安全的?如果你能夠佔領消費者的心智,做到30%市場,比第二名大兩倍,你就安全了;在這之前你都不安全,因為存量比增量大,隨便殺出一個程咬金就把你給幹掉了。我們感覺這個市場非常大,但是作為創業者一定要很聚焦,很細分,抓一個細分市場,線下做到30%的市場佔有率;如果是線上,你要做到百分之七八十你才安全。

創始人老了 偉大的品牌不能成長



為什麼那些偉大的品牌沒有成長?我覺得分析來分析去原因只有一個,就是創始人老了,他沒有與時俱進。

第一,以前的三板斧不好使了,那時候品牌就是賣貨,大家都很善於賣貨、管理渠道。第二,產品都是抄人家的,全部是同質化。第三,品牌都在中央電視台打廣告,都是套路,沒有細分,沒有獨特的東西。

我覺得他們可能年紀大了,對80後、90後主力消費群的洞察不夠。

另外,老闆特別強勢以後,下面的人沒有什麼創新動力,不善於思考和創新。

所以,我們認為老闆一定要與時俱進,善於學習。典型的例子就是貝索思,貝索思所有的創新都是他帶人做的。比如說阿里巴巴上次來了一個神秘的客人拿個小本死命地記,這個人就是貝索思。阿里巴巴的毛利這麼高,他學習都是哪些好品類。

你是老闆,不管多大,你一定要走到第一線最核心的用戶那裡。山姆·沃特每天都開飛機從星期一到星期五尋店,星期六把大家叫過來開例會。亞馬遜的老闆很牛,他是七八十歲的人了,每一款新品都要親自看,每一個櫥窗都要親自審核,抓的都是核心。還有小馬哥,他什麼權利都交給市場,但是有一件事不交,就是產品,一個產品他可以提120個意見,每一次大浪來了他都感受到,都沒有死掉。

人才:大膽用85後



還有一個痛點是怎麼搞定人才:小企業缺的不是錢,而是人才。關於人才我們有幾個可以分享的地方,但今天不展開講。

第一,管培生計劃。很多人這裡挖人、那裡挖人,挖人可以,但不能佔比太高,如果全部是挖人,沒有文化體系,沒有文化傳承,沒有忠實的,沒有忠誠班底就很難做大。所以,搞定中層高靠管培生計劃。

第二,校園招聘搞定基層員工。中國最好的大學生特別多,學校好,工資也不是很高,培養三到五年就可以是個非常好的中層幹部,這個要早點開始做。我說丁磊你好牛,你怎麼越戰越勇。他說很簡單,每一年最好的大學生都在我這裡,校園招聘一千人一千人的招。

第三,讓員工綻放。現在光靠錢也不能激勵人,人家都是錢的主人,不是錢的奴隸,所以你要讓他綻放,這是良品鋪子的方法。

第四,大膽用85後。我們投的時候三隻松鼠才成立半年,今年它做了50個億,其核心一句話是“大膽用85後”。

最後,還有一個我特別想說的是,任何一個偉大的企業都有文化。如果你現在還沒有提出”我們公司的使命是什麼“,”遠景是什麼“,現在趕快做。你要吸引一些跟你志同道合的人,要不斷地宣講,說不好聽的叫洗腦,但是這個很重要。你們可以學習一下,華為、阿里巴巴都做的挺好,這是文化。

這裡面我想跟創業者分享很重要的是這一張圖,它把員工按價值觀和業績來分類。

價值觀也好、業績也好的叫“明星”,你要給這種很多錢、很多愛,提升他,花時間給他,因為他是創造未來的人;業績又不好、價值觀又不好的叫“狗”,怎麼辦?殺掉。大家都容易做到這一點。

但是,很多創始人不知道怎麼對待那些“野狗”,業績很好、貢獻20%收入,但他吃回扣、拉幫結派,這種人怎麼辦?一定要殺掉,而且要在中午吃飯的時候大家看著的時候把他帶走。聯想、華為每年都送一些吃回扣金額巨大的人去監獄。

野狗要很快地殺掉,老闆最頭疼的是“小白兔”:兢兢業業、勤勤懇懇,但就是沒有業績,他的危害比野狗還要大。為什麼?第一,因為他是小白兔,他招來的人就更慫,人的素質越來越低;第二,因為他是短板,你花很多的時間補他的短板,本來你應該花時間在明星身上;更糟糕的是,公司大部分員工是中間的,見風使舵,他們看到明星升職很快,就變明星,看到小白兔很多,他也變小白兔了。所以,殺掉小白兔是一個企業最應該做的事情。這麼多年觀察下來,我發現凡是心腸有點軟的老闆,沒把小白兔幹掉的,身邊全部是大白兔,這個公司就不成長,遇到瓶頸。凡是老闆內心夠強大,公司就沒有瓶頸。

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