24H無所不賣 年產值7000億

作者葉書宏、王揚傑、池雅蓉╱新北報導 | 中時電子報 – 2015年12月29日 上午5:50

中國時報【葉書宏、王揚傑、池雅蓉╱新北報導】

日本街頭隨處可見販賣機，這股風潮也吹到台灣，水、有機米、熱食便當、鮮花、現榨柳丁汁等，各式販賣機無奇不有；據資策會資料，台灣販賣機一年商機高達約7000億，相當驚人！

在台灣，不管是人來人往的公車站、火車站，或學校、運動場、觀光景點、公園，甚至於大型公司行號或購物中心、賣場，都會發現有販賣機進駐，以往傳統以販售飲料、餅乾為主，隨著需求改變，各式各樣的販賣機不斷推出，販售商品也逐漸多元化。

近來，食安問題連環爆發，台灣大街小巷悄悄出現「水」、「有機米」的販賣機，主打產地直銷。另外，購物中心內也出現「便當」熱食販賣機，簡單幾個步驟，熱騰騰便當就出爐。

此外，就連賣場內也出現現榨柳丁汁、化妝品、內衣褲、玩具販賣機，無奇不有，由於無須面對銷貨員，免去購物過程繁瑣與尷尬，不少民眾反而喜歡在販賣機前購物，接受度也明顯增加。

中和烘爐地土地公廟旁近來也多了一台「鮮花販賣機」，賣的玫瑰花相當特別，有金、銀和七彩的花瓣，業者看準不少民眾拜拜習慣供奉花束，加上顏色特殊，許多民眾因好奇心驅使而購買，看看到底是真花還是假花。

不過，販賣機雖然方便，民眾使用販賣機時，常會遇到商品瑕疵、卡錢、機器故障、買錯物品等問題，由於沒有售貨人員，若又遇上國定假期，常會因無法退換貨而衍生不少消費糾紛，有些民眾自認倒楣，有些人只能在原處等待工作人員，反而更耗時、不便。

新北市消保官周繼雄表示，販賣機相關的消費糾紛大多數是機器收了錢，卻沒有送出物品，但幾乎沒有走到調解階段，都在現場即解決。他也提及，販賣機台上應有明確的廠商聯絡方式，才能及時解決消費者問題。

周繼雄補充，若民眾對販賣機售出商品有疑問，應先找商品提供者，也就是販賣機廠商負瑕疵擔保責任，雖原則上商品製造商未與消費者直接交易，只需付保固責任，但按照《消保法》規定，商品製造商亦要負連帶責任，民眾若遇到問題，可多方尋求解決之道，確保自身權益。