就算沒吃過麻辣鍋,也一定聽過「鼎王」的名號,這個麻辣鍋界的龍頭,其實是從傳統夜市裡發跡,業者靠著自創湯頭跟食材,征服民眾味蕾,外帶不怕你吃,服務生90度鞠躬等獨特的「服務至上」風格更打響名號;近年來鼎王更跨足養生鍋、燒烤跟咖啡等不同體系,年營業額因此衝破10億,沒想到全盛時期,竟爆出湯頭造假爭議。
鼎王麻辣鍋,沒有春夏秋冬之分、更不論白天深夜,只要開店,裡頭肯定是高朋滿座。
聲音來源:民眾:「他們家的鴨血你要把握那個...」
預約得等兩個月、現場排隊至少一個半小時,為的就是一嚐這艷紅、香氣直衝腦門的招牌麻辣鍋底。
服務生vs.民眾:「請問鴨血、豆腐都可以嗎,(可以多一點嗎)好。」
不只食材講究、事必躬親的服務方式更是一絕。
服務生:「謝謝。」
雙腿併攏、打直,腰絕對90度垂直鞠躬,服務幹部各個穿上中國風制服,所有裝潢陳設走的全是禪風,這些就是締造出鼎王傳奇的噱頭。
鼎王負責人陳世明:「(服務人員)有那個責任,有那個態度其實就有辦法,達到未來店長級的級距。」
其實23年前,他是從傳統夜市發跡,靠著麻辣鍋起家,做出名號後更跨足養生鍋、燒烤跟茶飲咖啡業,台灣展店30家、集團版圖也拓展對岸,2013年營業額一舉衝破10億。
鼎王集團員工:「我得到汽車了。」
年終尾牙,老闆大手筆送車,還發出6個月年終,事業如日中天之際,卻驚爆純天然湯頭造假爭議,這一爆,不管真相如何,對形象肯定中傷不小。
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